天猫养车首家贴膜中心，自从在2023年加盟商大会上正式亮相后，风光无两。
560平方米、6个工位、现代化装修风格，兼具宽敞和精致。整墙大小的手写体logo入店即见，彰显着个性和态度，配合着门店流畅的空间动线，时尚满格。
天猫养车贴膜中心主攻汽车贴膜、高端美容、轻改装等项目，迎合了时下新青年们追求潮流、钟意独特的喜好。“门店从基础设计开始，就在用户偏好上费了不少功夫。”天猫养车首家贴膜中心主理人张伟华颇为感慨。
天猫养车首家贴膜中心主理人张伟华
在此之前，张伟华是IT行业某知名品牌的代理商，在杭州临安甚至拥有自己的牧场，是一位小有成就的多栖商人。但他对于汽车后市场，却是一片空白。
“最早接触贴膜，是因为去年买了辆新能源车，稍微了解了一下，提车以后我就做了贴膜改色和内饰设计。当时跟我一起贴膜的朋友就有好几个。”出于商人的职业敏感，张伟华察觉到了汽车贴膜市场的巨大潜力，对于打造自己的贴膜中心动了心。
无巧不成书。十几年的事业积淀，给了张伟华创业的资本，也让他拥有了“无敌”的朋友圈。天猫养车贴膜中心的招商伙伴，就这样来了。
朋友介绍，交心为上。“天猫养车的品牌理念、供应链能力、服务优势和各项政策，招商的兄弟都跟我说得很清楚。毕竟第一家，我又没做过汽后市场，他也会建议我考虑好，别轻易上头。”
张伟华觉得天猫养车的经营理念非常接近用户的切实需求，自己虽然是个行业新人，但天猫养车基本上能解决门店建设及运营的所有问题，自己只需要按部就班跟着节奏走就可以。
思考再三，他决定成为第一个吃螃蟹的人。
2023年2月28日，天猫养车首家贴膜中心正式开门迎客。首月即盈利，点亮开门红。
天猫养车贴膜中心宽敞的环境
天猫养车贴膜中心干净大气的客休区
全流程、全链路指导，大幅降低门店获客成本
作为专项门店，贴膜中心与天猫养车综合门店的运营模型存在明显的不同。天猫的品牌流量和成熟的洗美保模型，可以让门店不用在社交引流上花太大功夫。但是贴膜中心重点聚焦在贴膜、改色、轻改装等业务，天猫品牌的吸引力虽然不小，但流量支持也尤为重要。
“天猫养车做到了从流量获取到落地转化的全流程指导。”据张伟华介绍，天猫养车贴膜中心团队会提供包含视频脚本、拍摄、剪辑和投放等全链路的指导。通过线索引流到店后，将同步提供一整套客户到店转化的流程及培训，包括客户接待流程、销售转化话术、车型方案讲解等，“就算是在同一个平台，天猫养车品牌对比普通贴膜门店，引流效果的差别也很大。大品牌还是不一样。”
另一方面，贴膜中心还具备轻改业务能力，天猫养车改装部门将输出主流车型的轻改方案。作为天猫养车专项门店，可以承接本区域天猫养车门店相应服务，打造中心店与店中店相结合的业务增长闭环。
用户在社交平台上对天猫养车贴膜中心自发传播
得益于天猫养车流量上的整体支持，对于张伟华，获客似乎并不是难题。开业初期，广告仅仅试投放了两天，后台表单便收到了近百个车主电话，“我自己回访了一大半，想零距离了解潜在客户真正关注什么，是质量、价格、品牌、环境，还是服务？”
让张伟华印象最深的是一位提问非常犀利的车主。面对店里推出的各项增值服务，对方直言不讳，“你们又是送太阳膜，又是送保险，什么都送，会不会让人觉得很廉价？会不会以次充好？我虽然愿意花这个价钱，但不想被当猪宰。”
张伟华对于这样的质疑并不惊讶，“用户提出这个问题，说明他在乎品质，而我们刚好能提供业内最好的品质。我如实告诉他，目前优惠力度相对较大，是开店酬宾的限时活动。”
隐形车衣的工作周期一般是两天，车主也会担心「李代桃僵」，选定产品被更换。
面对这种疑虑，张伟华自有解决的方法。他让车主在车衣上签下自己的名字，并在最后取车时「验明正身」。为了让车主对施工工艺放心，贴膜中心会在车主提车的时候，给予足够的验车时间。甚至全程手把手教授基本的验车知识，比如从哪些角度鉴定施工品质，如何查看划痕、尘点数，如何辨别包边、包脚或是翘边等。
或许是被张伟华的专业和坦诚打动，也或许是印证了“挑货的才是买货的”的老理儿，这位车主在经过深思熟虑后，退掉了已经与车出厂品牌签订的隐形车衣订单，改选了天猫养车贴膜中心的同款服务，并给出了满分评价。
“这种成就感跟以前做代理商完全不同，我算是真正成功跳出舒适圈了。”张伟华颇为感慨。
新车贴窗膜、车衣，旧车改色膜成为潮流
“同价的我们质量优，同质的我们价格优”
相较于养车门店的洗车等刚需业务，贴膜下单的决策链很长，“有些用户还没拿到车就来询问了。”张伟华认为，能最终影响客户选择，贴膜中心供应链天猫优选的品质，功不可没。
新康众COO、天猫养车总经理李逸曾在2023天猫养车加盟商大会上坦言，在贴膜产品供应链上，天猫养车每一步都无比慎重。为找到最好的上游原材料品牌及工厂，天猫养车团队用了一年时间，几乎走遍了全国所有膜类工厂，从成品膜到基膜到原材料粒子，最终选定了美国路博润为深度合作伙伴。
天猫养车所有车衣均采用路博润TPU粒子，精选亚什兰压敏胶水，进口高精密涂布设备，建立千级无尘车间，严格把控生产工艺，从根源上解决了车衣黄变、脱胶、水解、雨斑等问题。同时提供统一售后服务，全方位保障门店和车主的基本权益。
“同价格的我们质量优，同品质的我们价格优，这两点是我们的经营核心。”
天猫养车优选车漆保护膜鉴定书
供应链以外，贴膜工艺是贴膜中心的核心技术能力。天猫养车首家贴膜中心拥有非常强大的技师团队。每个技师都需要通过严格试岗才能上任。坐镇的“大师傅”更是经过多家同行门店公认好评后，才正式上岗。“大师傅对整个团队的施工质量负最大责任，肯定要熟悉各类品牌汽车贴膜工艺，按规定完成所有交付车辆的自检，保证施工合格率。同时还要有成本意识，懂得统筹管理材料，减少浪费。”
与一般门店技师的薪资结构不同，贴膜中心“大师傅”的薪资由底薪、提成、绩效三部分组成，其中绩效指的是大师傅带出徒弟的数量，这也透露出天猫养车贴膜人才的培养输出计划。
天猫养车首家贴膜中心，同时也是天猫养车门店的贴膜实训中心，将面对所有天猫养车门店技师进行贴膜专项人才培养。目前，至少打造两种培训模式，包括针对贴膜零基础技师的速成班和有经验技师的标准统一班。整体课程设置将使相关技术标准更具有可复制能力，解决加盟商开新店时人才缺失的核心问题。
在张伟华看来，天猫养车虽然初次尝试贴膜中心的门店模型打造，但是已经沉淀已久。专业团队全流程赋能的配置，为快速开店营业做了高效输出。
天猫养车贴膜中心技师认真作业
据天猫养车贴膜中心招商团队透露，目前规划针对A、B、C、D/E城市分别至少布局4、3、2、1家贴膜中心，截至2023年年底，将完成至少100家布局。目前，已经收到贴膜中心的意向加盟商近百位，除上海、广州、深圳等一线城市以外，南通、无锡、蚌埠、焦作、漳州等城市均有意向者，其中不乏下沉市场。
天猫养车矩阵内，拥有5家以上门店的联合运营中心已经具备了区域品牌影响力，专项门店可以补充专业项目，让车主在体系内转化，拓展更多目标客户和经营品类。
虽然首家门店刚开业不久，张伟华已经开始筹划营建四家门店，目标全揽天猫养车杭州市中心首阶段的4家布局规划。“复制贴膜中心真不难，这话大概我说是最有说服力的。从建店设计到落地运营，天猫养车都会全程参与，已经形成了标准模式，确实帮助门店减少了大量的时间和成本。”
天猫养车布局贴膜中心专项门店，从汽车后市场整体发展趋势来看，具有前瞻性，兼顾市场需求和扩张效率。作为行业先行者，天猫养车抢先布局高附加值服务赛道，标志着多年来“探索更多门店模式”战略规划的落地实践。
正如李逸所坚信，“我们的模型可以面向未来，同样立足当下。把这个做好，没有门店不赚钱。”
