近年来,在银行保险界“非法投诉代理”“维权代理”已经被全面叫停的当下,我们在浏览网站时还是不难发现,“代理信用卡退费”“代理平安信用卡退息维权”之类的虚假广告还会不时地弹窗出现。如果消费者不提高警惕,很容易被这类信息误导,从而上当受骗。
今天,笔者就来为大家介绍一下这些“黑中介”的惯用手段:
冒用身份:“黑中介”会冒用“专家”的名号,以“维权”之名,用各种花言巧语蛊惑消费者,承诺能够“退息退费”。
2.索取消费者金融账号、个人身份信息:这些非法分子在办理业务的过程中,会向消费者索取金融账号、个人身份信息,手机号码等敏感信息,然后进行多次转卖,以此牟取一定利益。
3.怂恿消费者非法投诉银行机构:这些非法代理机构在作案过程中,会教唆消费者伪造不实材料去投诉银行,但这其实已经是触犯了法律红线。
前段时间,有媒体报道:平安银行信用卡持卡客户黄某多次致电客服,以家庭困难、没有工作等理由强烈要求银行减免其账单中的息费,并威胁投诉监管。后续,银行工作人员发现客户黄某提供的材料有多处疑点;逐向材料有关机构电话核实,对方也否认开具相关材料,于是银行向当地警方报案。
经过警方的调查:确认黄某为申请减免银行息费使用伪造材料;确认“代理退息维权”中介嫌疑人陈某买卖、使用伪造、变造的公文、证件、证明文件的违法行为成立。最终,警方根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第(二)项之规定,决定给予陈某行政拘留五日并处罚五百元的行政处罚。
由此可见,轻信“平安信用卡退息维权”之类中介,危害巨大,损失严重,如不幸在生活中碰上这类非法黑产中介,必须远离之,可以寻求金融机构的帮助。以下提供几种平安银行官方渠道的联系方式:
1.拨打平安银行官方咨询电话95511专线:这个号码能够直接与他们的人工客服进行沟通,协商一个满意的解决方案。哪怕是暂时解决不了的难题,他们工作人员也会协助你处理的。
2.亲访当地平安银行服务网点:查询附近的平安银行服务网点,然后前往柜台找他们的工作人员办理。但是,建议过去服务网点的时候先打电话过去咨询一下具体需要携带什么证明材料,以防浪费不必要的时间。
3.平安银行官网:登陆平安银行官网,在线联系官方客服,等待回应。
4.以上途径全部走不通的时候,也无需慌张,我们可以寻求银行的相关监管部门,请求他们的援助。
“平安信用卡退息维权”属于金融诈骗,消费者在日常的生活中,应时刻警示自己,莫被此类“代理投诉”金融诈骗给套路进去了。
