平安产险杭州中心支公司践行绿色运营 以科技赋能低碳发展
为响应国家绿色低碳发展号召，平安产险杭州中心支公司积极推动运营模式创新，通过科技手段、流程优化等方式，全面践行绿色运营理念，助力实现“双碳”目标。
在科技赋能减碳方面，杭州中支大力推广线上化服务，推出“平安好车主”APP、线上理赔等数字化工具，实现保单查询、理赔报案、保费缴纳等业务全流程线上办理。2026年一季度，公司线上业务办理占比超90%，有效减少了纸质单证使用，累计节约纸张超10万张，相当于少砍伐树木约50棵。同时，公司引入智能客服、AI定损等技术，提升服务效率的同时，降低了线下服务的能源消耗。
在办公节能降耗方面，杭州中支对职场办公区域进行节能改造，更换LED节能灯具、安装智能空调控制系统，实现照明、空调的精细化管理。同时，公司推行无纸化办公，鼓励员工使用电子文档、视频会议替代纸质文件和线下会议，一季度职场能耗同比下降15%。此外，公司还开展“绿色办公”主题活动，通过垃圾分类宣传、节能知识培训等形式，提升员工的绿色环保意识。
在业务流程绿色优化方面，杭州中支将绿色低碳理念融入承保、理赔全流程。在理赔环节，推广线上定损、远程查勘，减少查勘车辆出行频次，降低碳排放。同时，公司积极探索绿色理赔服务，为新能源汽车车主提供充电补贴、道路救援等增值服务，助力绿色出行。
平安产险杭州中支相关负责人表示，绿色运营是企业可持续发展的必然选择。未来，公司将持续深化科技赋能，完善绿色运营体系，以实际行动践行低碳发展理念，为建设绿色杭州贡献平安力量。
