守护银龄钱袋子 筑牢金融安全网——平安产险桐庐支公司3·15系列宣教活动
春风送暖，权益护航。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险桐庐支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，联动多方力量开展系列金融知识宣传教育活动，从养老院到快递站点，从老年群体到一线从业者，再到总经理接待日直面客户需求，以多元场景、精准服务切实守护金融消费者合法权益，彰显金融企业责任与担当。
一、情系银龄 反诈宣传走进养老院
3月12日，平安产险桐庐支公司联合国家金融监督管理总局桐庐支局、桐庐县发改委、桐庐县民政局及平安寿险桐庐营销服务部，共同走进桐庐县和睦老年公寓，开展“守护银龄钱袋子 反诈宣传暖人心”志愿服务活动，为老年群体送上一份贴心的金融安全保障。
活动现场，宣传人员针对老年群体易受侵害的诈骗类型，重点围绕虚假养老理财、保健品诈骗、冒充亲属借钱、电信网络诈骗等典型套路，用通俗易懂的方言和生动案例拆解作案手法，剖析危害后果。工作人员耐心讲解“高收益保本”背后的陷阱，反复提醒老人们牢记“不轻信、不透露、不转账”的防范原则，妥善保管银行卡、身份证、验证码等重要信息，切勿向陌生账户转账汇款。
为了让知识更易吸收，工作人员采取发放宣传折页、一对一答疑解惑、现场互动提醒等形式，手把手教老人识别诈骗电话和虚假链接，倾听他们在金融消费中遇到的困惑与难题。不少老人表示，通过这次活动才明白原来身边藏着这么多诈骗套路，以后会更加警惕，也会把学到的知识告诉家人朋友。此次多方联动宣传，将金融消保与敬老爱老深度融合，不仅提升了老年群体的风险识别与自我保护能力，更让他们感受到来自金融行业的温暖关怀，进一步筑牢了银龄群体的反诈防线。
二、联动快递 流动宣教延伸触角
3月13日，平安产险桐庐机构走进桐庐中通速递站点，以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题开展反洗钱、反诈骗、防范非法集资专项宣传活动，借助快递行业触达千家万户的优势，打通金融宣教“最后一公里”。
活动中，工作人员向奔波在配送一线的快递员们普及反洗钱核心知识、电信诈骗常见手段及非法集资识别技巧，详细讲解“跑分洗钱”“冒充客服退款”“养老理财骗局”等典型非法金融活动的特征与防范要点。通过发放宣传手册、现场案例剖析、互动问答等形式，让快递员直观认识到非法金融活动的危害，强化他们的风险识别能力与责任意识。
同时，工作人员鼓励快递员化身“流动金融宣传员”，在日常配送包裹时，向收件人传递基础防骗知识和反洗钱理念，让金融安全知识随快递走进社区、乡村、企业，形成“宣传一人、带动一家、辐射一片”的良好效应。此次活动不仅为快递员群体筑起了金融安全屏障，更借助快递网络搭建起流动的宣教阵地，让金融安全理念渗透到社会的每一个角落。
三、倾听心声 总经理接待日直面需求
为进一步畅通金融消费者维权渠道，切实解决客户急难愁盼问题，平安产险桐庐支公司同步开展“总经理接待日”活动，由公司负责人亲自坐班，面对面倾听客户诉求，现场解答保险消费、理赔服务、维权渠道等相关问题。
接待现场，总经理认真倾听每一位客户的咨询与反馈，针对客户关心的保险理赔流程、保单变更、退保风险、投诉处理等问题，逐一进行细致解答和专业指导。对于能现场解决的问题，当场协调相关部门快速处理；对于需要进一步核实的事项，明确告知处理时限和跟进责任人，确保客户诉求件件有回音、事事有着落。
此次总经理接待日活动，不仅拉近了公司与客户的距离，更让客户感受到平安产险“以客户为中心”的服务理念。通过直面客户需求，及时发现并解决服务中的薄弱环节，进一步提升了服务质量与客户满意度，为构建和谐健康的金融消费环境奠定了坚实基础。
四、践行初心 持续守护金融民生
一直以来，平安产险桐庐支公司始终将消费者权益保护与金融知识普及作为核心工作，常态化开展进社区、进乡村、进企业、进养老院等多场景宣教活动，重点关注老年群体、新市民、一线从业者等易受侵害人群，用接地气的方式传递金融安全知识。
此次3·15系列活动，通过“养老院+快递站点+总经理接待日”的多元布局，实现了精准化、场景化、互动化的金融宣教，既守护了银龄群体的“钱袋子”，又延伸了金融宣教的触角，更畅通了客户维权的渠道，充分彰显了平安产险桐庐支公司践行社会责任、守护民生福祉的担当。
下一步，平安产险桐庐支公司将继续深耕金融宣教领域，不断创新宣传形式、丰富宣教内容，持续提升公众金融素养与风险防范能力，以更专业、更贴心的服务守护百姓财产安全，为营造安全、公平、安心的金融消费环境贡献平安力量。
